Содержание
- Saas – Software as a Service – программное обеспечение как услуга
- Цифровой офис для малого и среднего бизнеса от компании ЭР-Телеком
- Управление контакт-центром, клиентским сервисом и опытом
- Особенности использования SaaS
- Что такое SaaS или программное обеспечение как услуга
- Что такое SaaS (Software as a Service) ?
- SaaS: как работает модель «Программное обеспечение как сервис»
ЭР-Телеком — российский облачный провайдер федерального уровня, предоставляющий полный спектр облачных решений (IaaS, PaaS, SaaS) на базе собственных Дата-центров стандарта TIER3 с технологией виртуализации премиум класса и уровнем надежности 99,982%. В облачном хранилище подобные ситуации практически исключены. Для вычислений задействованы сразу несколько серверов, данные хранятся в разных местах, существуют резервные копии. Поэтому техническая неисправность одного или нескольких серверов не приводит к потере данных.
Чтобы пользоваться сервисом, мы подписываем договор публичной оферты (ставим галочку, не читая). Именно здесь говорится, в каких случаях компания-поставщик услуги имеет право использовать ваши данные. Однако владельцы могут оставлять для себя лазейки, чтобы изучать поведение пользователей. SaaS — облачная технология, которая позволяет использовать программное обеспечение онлайн без установки на компьютер.
Saas – Software as a Service – программное обеспечение как услуга
Это позволяет оперативно выпускать обновления и экономит время на доработку кода. Нет повода беспокоиться, что сервер упадёт, если количество пользователей внезапно вырастет в десятки или сотни раз. Переход на SaaS‑модель подразумевает, что компании могут расширять инфраструктурные возможности по мере необходимости, не покупая новое оборудование и другие необходимые компоненты. Затраты при таком подходе будут намного ниже, чем при модернизации собственного оборудования. SaaS-платформа – это облачная основа для разработки, развертывания и управления SaaS-решениями. SaaS eCommerce проекты, созданные на базе этой платформы, имеют как преимущества, так и недостатки.
То есть фактически все данные хранятся на сервере SaaS-провайдера, а пользователи — сотрудники компании — получают к ним доступ через браузер. При этом компания платит только арендную сумму, что значительно ниже любых затрат на разработку, покупку и переход на собственное программное обеспечение. SaaS (Software as a Service) — это облачная модель предоставления программного обеспечения. Она такая же часть вселенной облачных вычислений, как PaaS (платформа как услуга) и IaaS (инфраструктура как услуга). В модели SaaS приложения и данные размещаются на удалённых серверах, а пользователи получают к ним доступ с помощью устройств, подключённых к интернету.
Цифровой офис для малого и среднего бизнеса от компании ЭР-Телеком
Подобные происшествия наносят серьезный ущерб поставщикам услуг облачного сервиса, поэтому они всеми силами стараются защитить данные пользователей. Стоимость привлечения клиентов — еще один фактор при оценке стоимости SaaS-компании. Эта стоимость рассчитывается на основе того, сколько денег тратится на продажи и маркетинг для приобретения нового клиента.
У всех одинаковая система безопасности, но у каждого жильца свой ключ от квартиры, что гарантирует его конфиденциальность. Жители могут сделать ремонт или купить мебель в зависимости от требований и предпочтений — точно так же, как компания «обустраивает» свою часть облака. Выбор архитектуры зависит от потребностей бизнеса, например от требований к уровню надежности, отказоустойчивости, и его финансовых возможностей.
Управление контакт-центром, клиентским сервисом и опытом
В 2020 году на развитие SaaS повлияла пандемия коронавируса и переход многих компаний на удаленную работу. Ключевые облачные гиганты удвоили свои доходы в течение года, а к 2025 году прогнозируется двукратное увеличение стоимости всего рынка облачных технологий. Уровень оттока клиентов в SaaS-компании является важным фактором при оценке ее стоимости. Низкий уровень оттока клиентов указывает на более высокий доход и высокий потенциал роста. Напротив, высокий показатель оттока свидетельствует о том, что продукт не соответствует потребностям целевых клиентов.
Использование SaaS-приложений в течение недолгого времени дешевле, чем покупка лицензии десктопных программ. Например, абонентская плата за доступ к облачной версии 1С за одного пользователя стоит от 950 рублей в месяц, а покупка лицензионной программы для компьютера — около 10 тысяч. Также надо заплатить за годовую подписку для обновлений — это ещё 20 тысяч рублей. При необходимости сервис интегрируют с другим программами и приложениями. Для этого используют API, с помощью которых программисты соединяют SaaS и другую программу. Чтобы клиент мог ознакомиться с функциями и инструментами программы, SaaS-платформы дают бесплатный пробный доступ с ограниченным функционалом.
Особенности использования SaaS
Платформы с горизонтальной моделью активно разрабатывают интеграции и позволяют сторонним разработчикам создавать плагины — для связи одного предложения с другим. ЭР-Телеком обучил технический персонал наиболее эффективным пользовательским сценариям взаимодействия с Microsoft 365. И по завершению миграции основной части команды компании на облачную платформу был переведен топ-менеджмент холдинга. В истории https://maxipartners.com/saas/ существует немало таких примеров, и каждый инцидент влечет за собой появление новых способов защиты. Сегодня аккаунт пользователя — это неприступная крепость, но чёрные программисты продолжают искать способы попасть внутрь.
При расчете стоимости SaaS-компании следует учитывать затраты, связанные с преобразованием посетителя или потенциального клиента в покупателя. SaaS (software as a service) — это способ представления программного обеспечения по подписке для работы в сети. В основе SaaS лежит готовое решение, которым заказчик может пользоваться онлайн. Примером услуги SaaS доступ может быть предоставление доступа к серверу электронной почты, ERP-системе, пакету офисных программ и прочим приложениям.
Услуга позволяет подключаться к программе или приложению через интернет и использовать ее без всяких ограничений. Миграция в Microsoft 365 позволила плавно преобразовать существующую электронную почту компании в облачную платформу для совместной работы без нарушения рабочих процессов. Поскольку решение https://maxipartners.com/ было знакомо всем пользователям, это помогло сократить время простоя и упростить внедрение решения в компанию. Дополнительно требовалось поддерживать безопасное взаимодействие как внутри, так и за пределами предприятия, даже при отсутствии высококвалифицированных кадров по информационной безопасности.
На чем пишут SaaS?
Используйте React или Vue
Сегодня это проверенная и скучная технология, используемая везде — от корпораций до стартапов. Если вам когда-нибудь понадобятся мобильные приложения, можно использовать React Native for Web, чтобы запускать ваш код на всех платформах.
Пользователь устанавливает себе приложение, но при этом вся нужная информация — сообщения, фото, видео и контакты — хранится на серверах. Активные люди не требуют отдельного кабинета в офисе и постоянно общаются с клиентами, поэтому могут работать в любом месте – в аэропорту, кафе, бизнес центре и т.д. До 60% пользователей Интернет – это уже мобильные пользователи, которым необходим доступ к различным ресурсам из любой точки.