Si la opйration peut кtre faite Sur les forums, nous vous invitons а choisir des plateformes numйriques (Web ou mobile).

Merci de ce comprйhension.

AccesD

• Comment signaler un changement d’adresse?
• Que faire si j’ai oublie mon mot de passe AccesD?
• Comment puis-je obtenir un specimen de cheque comportant des coordonnees du compte?
• Comment acheter le meilleur forfait transactionnel?
• Comment eviter des frais lies a application squirt toutes les cheques sans provision?
• Pourquoi des messages d’erreur apparaissent-ils quelquefois dans AccesD?
• J’ai recu votre courriel ou un texto d’hameconnage. Que dois-je faire?
• Est-il possible de virer des fonds a quelqu’un qui n’est pas membre de Desjardins?
• Quelles modifications puis-je apporter a mon dossier de factures dans AccesD?

Comment signaler votre changement d’adresse?

Vous pouvez remplacer l’adresse associee a les comptes, a votre carte de credit et a vos placements par telephone dans AccesD Internet, ou a Notre caisse.

Marche a suivre pour faire votre changement d’adresse

1. Ouvrir une session AccesD.
2. Cliquer via l’icone Profil et preferences du menu de droite, puis sur l’intermediaire Changement de coordonnees dans la section Profil.

Pour obtenir nos coordonnees, consultez la section Changement d’adresse.

Que Realiser si j’ai oublie mon mot de passe AccesD?

Dans AccиsD

• Dans la page Se connecter, cliquer dans Mot de passe oubliй.
• Saisir votre identifiant et cliquer concernant Entrer.
• Valider votre identitй а l’aide du code de sйcuritй а 6 chiffres qui sera transmis par texto, avec courriel ou par tйlйphone, ainsi, cliquer sur Continuer.
• Rйpondre а une question de sйcuritй et cliquer sur Continuer.
• Crйer ce nouveau mot de passe et cliquer sur Confirmer.

Si vous avez de la peine a obtenir un nouveau mot de passe, contactez-nous.

Montrйal et les environs

Ailleurs au Quйbec, Canada et Йtats-Unis

Comment puis-je obtenir un specimen de cheque comportant les coordonnees du compte?

Pour imprimer un specimen de cheque pour l’un de vos comptes :

1. Ouvrir une session AccesD.
2. Cliquer concernant le bouton Plus d’options du menu de droite, puis sur Specimen de cheque.
3. Au tableau, cliquer concernant l’adresse Specimen de cheque.

Comment opter pour le meilleur forfait transactionnel?

Nos forfaits transactionnels diminuent les frais de service pour les comptes d’epargne avec operations ou d’epargne a rendement croissant. Pour vous aider a choisir le compte et le forfait des plus avantageux pour vous, n’hesitez gui?re a comparer les forfaits.

Choisissez ce forfait par rapport i  les habitudes bancaires et du montant minimal que vous gardez dans votre compte chaque mois. J’ai fonction Choisir un forfait d’AccиsD Internet et d’AccиsD mobile vous permet de changer ce forfait actuel de faзon autonome.

Cela reste possible que des frais d’utilisation soient appliques qui plus est des frais de votre forfait. Ces frais s’appliquent lorsque vous effectuez des transactions excedentaires ou non incluses dans votre forfait (ex. : un retrait a votre guichet automatique d’une autre institution financiere).

Comment empi?cher des frais lies a toutes les cheques sans provision?

Lorsque vous emettez votre cheque ou que vous vous engagez aupres d’un organisme en enregistrant des retraits preautorises a votre compte, c’est important de vous garantir que les fonds sont accessibles au compte Dans l’optique de respecter la engagement. Dans le contexte contraire, des frais pour insuffisance de fonds seront appliques au compte.

Vous pouvez empi?cher ces frais en vous inscrivant au virement en cas de decouvert, qui permet d’associer la compte a la carte de credit Desjardins.

Pour en savoir plus, consultez la page Virement en cas de decouvert.

Pourquoi des messages d’erreur apparaissent-ils desfois dans AccesD?

Voici 3 exemples de messages d’erreur que vous pouvez obtenir durant votre session AccesD.

Vous avez ete deconnecte avec mesure de securite. Votre page reste demeuree inactive trop longtemps ou vous avez actualise une page ou recule d’une page.

Premonitoire de systeme s’est produite. Veuillez communiquer avec nous. Pour connaitre nos numeros de telephone, cliquez sur « Nous joindre » en haut a droite de l’ecran.

Vous n’avez nullement l’autorisation d’acceder au site. Appelez-nous.

Pour eviter que ces messages d’erreur apparaissent et pour assurer une utilisation optimale de nos services, voila une serie de recommandations ou d’actions a entreprendre :

1. Vider la memoire cache de votre ordinateur.
2. Acceder au site AccesD de facon securitaire en utilisant l’adresse complete www.desjardins.com. Pour ouvrir une session, cliquer dans le bouton Se connecter en haut a droite de l’ecran.
3. Mettre votre PC a jour.
4. Essayer de vous connecter avec un autre navigateur.